客服邮箱
info@jiyue-joy.com.cn
优先推荐用邮箱，截图、时间点和筛选条件都能一次带全，处理起来最省事。
工作日 9:00–18:00 有人在
联系极悦娱乐，把问题一次问到位
需要人工协助、反馈问题，或者想谈合作，都可以直接找我们。把账号尾号、问题出现的现象和大致时间一起说明，客服不用来回问，第一封回复就能往下走。
客服电话
17729729650
工作日 9:00–18:00 有人接听，适合需要马上确认的账号与登录问题。
联系地址
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号金融港A座12层
纸质材料寄送前，先发邮件说明用途和件数，我们回复收件安排。
01
发出去之后，多久能等到回音
工作日 9:00 到 18:00 是客服在线时段，邮件和电话都有人处理。多数常见问题在第一次回复里就能给出结论，不需要你反复追问。
- 9:00–18:00 工作日收发邮件、接听电话；法定节假日收到的消息顺延到下一个工作日处理。
- 20 分钟 常见问题的平均首次响应时间，从客服读到邮件开始算。
- 91.2% 2025 年度用户满意度调查里，客服响应这一项的满意度。
- 365 天 邮箱全年接收消息，节假日不关停，只是回复时间往后挪。
02
急件怎么发，才能被最快看到
时间紧的时候，信息写对位置比写得多更管用。下面三件事做到，客服基本不用再问你第二轮。
01
标题写「急件 + 账号尾号」
收件箱里邮件很多，「急件」两个字让客服先看到，尾号四位让这条消息和你的账户直接对上。
02
正文写清时间、现象、金额
大概什么时候发生的、屏幕上出现的提示原文、涉及的那笔金额或当时的余额，三样齐全就能省掉一轮问答。
03
带上截图和回信方式
截图能补上文字说不清的部分；末尾留一个能随时收到消息的邮箱或号码，避免回复发出去没人接。
03
动手发邮件之前，先花两分钟看看这里
不少问题自己点几下就解决了，不用排队等回复。下面三处入口，对应三种最常见的困惑。